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Nuestro servicio de mantenimiento informático garantiza
la resolución completa de problemas hardware, así como
los de software derivados de dichos problemas hardware. Este mantenimiento
queda definido por los siguientes puntos:
Mantenemos todos los elementos de su parque informático:
PCs, Servidores, Periféricos (impresoras, scanner, etc.),
Electrónica y cableado de red, Sistemas de comunicaciones.
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Cobertura ilimitada de mano de obra y desplazamientos
del servicio técnico. |
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Cobertura (opcional) de la reposición de piezas dañadas. |
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Restauración de sistemas operativos. |
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Líneas dedicadas para consulta telefónica sobre
problemas software y de configuración. |
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Solución on line a través de TELEASISTENCIA
remota. |
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Tiempos de respuesta no superiores a 24 horas. |
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Tiempos de resolución no superior a 48 horas para dispositivos
complejos o de difícil localización. |
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Cobertura RMA de dispositivos en reparación hasta la
resolución final de la avería. |
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Revisiones preventivas periódicas de los equipos. |
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Las opciones de tiempo de respuesta y/o resolución
adaptadas a requerimiento del cliente. |
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