Nuestro servicio de mantenimiento informático garantiza la resolución completa de problemas hardware, así como los de software derivados de dichos problemas hardware.

Mantenemos todos los elementos de su parque informático: Ordenadores personales, Servidores, Periféricos (impresoras, scanner, etc.), Electrónica y cableado de red, Sistemas de comunicaciones.

Este mantenimiento queda definido por los siguientes puntos:

• Cobertura ilimitada de mano de obra y desplazamientos del servicio técnico.
• Cobertura (opcional) de la reposición de piezas dañadas.
• Restauración de sistemas operativos.
• Líneas dedicadas para consulta telefónica sobre problemas software y de configuración.
• Solución on line a través de TELEASISTENCIA remota.
• Tiempos de respuesta no superiores a 24 horas.
• Tiempos de resolución no superior a 48 horas para dispositivos complejos o de difícil localización.
• Cobertura RMA de dispositivos en reparación hasta la resolución final de la avería.
• Revisiones preventivas periódicas de los equipos.
• Las opciones de tiempo de respuesta y/o resolución adaptadas a requerimiento del cliente.