Información del Servicio
- Síntesis: Sus equipos siempre en perfecto estado
Mantenimiento informático
Nuestro servicio de mantenimiento informático garantiza la resolución completa de problemas hardware, así como los de software derivados de dichos problemas hardware.
Mantenemos todos los elementos de su parque informático: Ordenadores personales, Servidores, Periféricos (impresoras, scanner, etc.), Electrónica y cableado de red, Sistemas de comunicaciones.
Este mantenimiento queda definido por los siguientes puntos:
- Cobertura ilimitada de mano de obra y desplazamientos del servicio técnico.
- Cobertura (opcional) de la reposición de piezas dañadas.
- Restauración de sistemas operativos.
- Líneas dedicadas para consulta telefónica sobre problemas software y de configuración.
- Solución on line a través de TELEASISTENCIA remota.
- Tiempos de respuesta no superiores a 24 horas.
- Tiempos de resolución no superior a 48 horas para dispositivos complejos o de difícil localización.
- Cobertura RMA de dispositivos en reparación hasta la resolución final de la avería.
- Revisiones preventivas periódicas de los equipos.
- Las opciones de tiempo de respuesta y/o resolución adaptadas a requerimiento del cliente.